要如何以顾客为中心进行销售
顾客就是上帝，要如何以顾客为中心进行销售商品呢?下面学习啦我们为你解答，期望对你有所帮助!
以顾客为中心的销售方法
怎么样进行有效开场
目前的顾客同以前相比有了一些变化顾客们变得愈加繁忙，也愈加专业了。某些顾客拥有的销售方法可能远远高于销售人员的销售方法，并且非常可能学会了相应的采购方法，所以目前销售人员面对的顾客将是一种专业的顾客，这也使得以顾客为中心的销售拜访和传统的销售拜访有所不同。
1.第一次拜访怎么样开场
目前销售人员在第一次拜访顾客的时候，其开场类似专业人士之间的对话，无需太多的寒暄，变得比较简单了。目前开场白通常有四个步骤：
第一，问候顾客，自我介绍。
第二，概述利益。这是一个销售人员永远不可以改变的一种习惯。
第三，说明拜访的目的。要事先说明拜访有哪些样的目的，以便给繁忙的顾客一个心理筹备。
第四，要告诉顾客占用多久，达成什么目的。
2.第三拜访怎么样开场
假如第三拜访顾客，也有四个步骤：
第一，问候顾客。
第二，回顾上一次拜访的结果。这一点尤为重要。顾客总是接到不少销售电话，当某个销售人员第三拜访顾客时，顾客非常可能已经忘了他上次说的是什么，甚至想不起他的名字，所以第三拜访顾客的时候要回顾一下上一次拜访的结论，帮助顾客回忆起以前的结果。
第三，仍然是介绍一下销售人员拜访的目的。
第四，告诉顾客需要占用多久。
拜访时间
以顾客为中心的销售过程
1.知道顾客的购买过程
顾客的购买过程分为以下七个步骤：
顾客购买过程的七个步骤
第一个步骤：无购买意识
第二个步骤：出现购买意识
第三个步骤：决定购买
第四个步骤：产生偏好
第五个步骤：选择商品
第六个步骤：推行购买行为
第七个步骤：买后的感受
顾客的购买步骤，第一是从无意购买到有意购买，然后是下定决心真的要买，继而就会表现出一些偏好，接着就会根据自己对商品的偏好选择相应的商品，选好商品之后就要推行购买行为，而在购买并用商品之后，顾客就会产生肯定的感受。这七个步骤就是顾客的一个完整的购买步骤。
2. 确定销售步骤
顾客的购买步骤也是指导销售人员进行销售工作的一个指导思想顾客处于步骤的什么阶段，销售人员就进行哪种销售工作。顾客购买步骤的任何一个步骤都会干扰到最后的购买结果，所以需要根据这个步骤进行，如此才能推进整个购买步骤顺利进行，最后走向成交。顾客购买商品的七个步骤告诉大家，销售人员应该依据顾客的购买步骤来决定我们的工作。
重点提示
顾客会严格根据其购买步骤进行采购
销售人员的提问必须要与顾客购买步骤一一匹配
当顾客没购买意识的时候，销售人员应该干什么?这时要做的一定不是营销推广，更不是介绍我们的商品，而是应该询问顾客现在的情况，知道顾客目前公司、部门、自己与设施的有关状况。
